Políticas de Entregas

Postagem:

A entrega é feita por parceiro terceirizado os Correios através de PAC ou Sedex, conforme escolha e pagamento pelo cliente.

O prazo de postagem das armações sem lente é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de postagem do óculos completo (armação + lentes) é de até 10 dias úteis (devido a fabricação das lentes)

Prazo de Entrega: 

A entrega é feita por parceiro terceirizado (Correios), dessa forma não temos gerência direta, havendo algum atraso fora do ocorrido pelos Correios, abriremos uma consulta de informação junto ao fale conosco dos Correios.

Esse prazo varia de acordo com a cidade e forma de pagamento. O prazo de entrega e o valor do frete serão visualizados na sua página de compra. Informando o CEP do local da entrega.

Condições de Entrega:

Não é possível agendar data e horário para entrega.

Produtos entregues de segunda à sexta em horário comercial.

A entrega só será realizada no endereço informado no pedido.

Caso ocorra de o favorecido tenha que ir até os Correios para retirar a sua mercadoria, o valor do frete não será devolvido. Já que o serviço de entrega é feito através de um parceiro terceirizado (Correios) 

Caso o cliente não receba a mercadoria por algum motivo (ausência, divergência de endereço ou não retirada nas agências dos Correios) e retorne para a Ótica Marcelle um novo frete será cobrado para uma nova tentativa.

Logo que o seu produto for postado nos Correios iremos lhe informar via e-mail o código de rastreio. Caso você não receba favor informar através do e-mail [email protected]